Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 8 января 2026 г.

Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют использование вами сайта furny.am и любые покупки товаров у компании Furny LLC («Furny», «мы», «нас», «наш»). Просматривая сайт или размещая заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1) Информация о продавце

Компания: Furny LLC
Адрес: Ростовян 13/1, 0075, Ереван, Армения
ИНН: 00542902
Электронная почта: info@furny.am
Телефон: +37444919900

2) Критерии отбора

Вы должны быть дееспособны для заключения договора. Если вам меньше 18 лет, вы должны размещать заказы с участием/разрешением родителя или законного опекуна.

3) Товары и информация на сайте

Мы продаем мебель и сопутствующие товары («Продукция»).
Фотографии товара приведены для иллюстрации. Цвета, текстуры и детали могут выглядеть иначе из-за освещения и настроек экрана.
Если не указано иное, измерения могут иметь допустимые производственные допуски.
Некоторые товары могут поставляться в собранном, частично собранном виде или в разобранном виде (как указано на странице товара).

4) Товары, изготовленные на заказ / по индивидуальному заказу

Некоторые товары могут быть изготовлены по вашим индивидуальным требованиям (размер, ткань, цвет, конфигурация) или иным образом персонализированы. Такие товары считаются изготовленными на заказ .

Для товаров, изготовленных на заказ, могут действовать особые правила отмены заказа/возврата (см. разделы 10–11). Армянское законодательство о защите прав потребителей также ограничивает возврат товаров, изготовленных на заказ.

5) Цены, валюта и счета-фактуры

Цены указаны в AMD, если не указано иное.
Стоимость доставки/сборки (если таковая имеется) указывается при оформлении заказа или подтверждается при его подтверждении.
Мы можем выставлять счета/квитанции и запрашивать информацию, требуемую законом.

6) Заказы и их принятие

Размещение заказа является предложением о покупке. Заказ считается принятым после его подтверждения нами (по электронной почте, SMS, телефону или в вашем личном кабинете).
Мы можем отклонить или отменить заказ в следующих случаях: товар недоступен, обнаружена ошибка в ценообразовании/техническая ошибка, подозревается мошенничество или мы не можем доставить товар по указанному адресу.

7) Оплата

Мы предлагаем способы оплаты, указанные при оформлении заказа (например: карта, банковский перевод, оплата наличными при доставке и т. д. — в зависимости от ситуации).

При оплате банковской картой онлайн: мы не храним полные данные карты (см. нашу Политику конфиденциальности).

8) Доставка

Доставка осуществляется в Армению (если не указано иное).
Сроки доставки: указаны на странице товара или подтверждены после оформления заказа. Указанные даты являются приблизительными и могут измениться в связи с производственными, логистическими проблемами, погодными условиями или другими факторами.

Условия доставки (важно):

Пожалуйста, убедитесь, что кто-то сможет принять заказ в согласованное время.
Вы несёте ответственность за предоставление корректного адреса и контактных данных.
Вы несете ответственность за обеспечение доступа (вход, лестница, размеры лифта, ширина дверного проема). Если доставка не состоится из-за проблем с доступом, может взиматься плата за повторную доставку.

9) Проверка при доставке

При получении товара, пожалуйста, по возможности осмотрите упаковку и сам товар:

При наличии видимых повреждений, сообщите об этом курьеру/службе доставки и сделайте фотографии.
Если чего-то не хватает или что-то неверно, свяжитесь с нами в течение 24–48 часов , приложив фотографии, чтобы мы могли оперативно помочь.

Это не ограничивает ваши законные права в отношении дефектов (раздел 11).

10) Возврат/обмен товаров надлежащего качества (14 дней)

Если товар не является продуктом питания и имеет надлежащее качество , вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения (если мы не предлагаем более длительный срок). 14-дневный срок считается соблюденным, если вы передадите товар почтовой/курьерской/службе доставки в течение этих 14 дней.

Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества включают в себя:

Товар не использовался.
Оно сохраняет свой привлекательный внешний вид и рыночные характеристики.
Этикетки/пломбы (если таковые имеются) целы.
У вас есть подтверждение покупки/документы об оплате.

Стоимость обратной доставки: расходы на доставку товара надлежащего качества обратно продавцу, как правило, оплачивает покупатель, если иное не оговорено.

Как оформить возврат/обмен: отправьте электронное письмо на адрес info@furny.am со следующей информацией:

Номер заказа
Название продукта
Причина (размер/цвет/посадка и т. д.)
Фотографии, демонстрирующие состояние и упаковку.

10.1) Исключения: когда товары надлежащего качества могут быть не подлежащими возврату.

Товары надлежащего качества могут не подлежать возврату в случаях, касающихся товаров, изготовленных на заказ/по индивидуальным требованиям (изготовленных в соответствии с вашими особыми пожеланиями), если иное не указано в вашем договоре с нами.
(В зависимости от категории товаров и утвержденных правительством списков могут применяться и другие юридические исключения.)

11) Бракованные товары / товары ненадлежащего качества (ваши средства правовой защиты)

Если товар имеет дефект (ненадлежащее качество) и об этом не было сообщено заранее, армянское законодательство о защите прав потребителей позволяет потребителю по своему выбору требовать возмещения ущерба, например:

бесплатный ремонт (или возмещение расходов на ремонт),
снижение цены,
замена,
или расторжение договора (возврат и возмещение средств).

Если договор расторгается из-за ненадлежащего качества товара, требование о возврате средств, как правило, удовлетворяется в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Как сообщить о дефекте: свяжитесь с нами по адресу info@furny.am , указав номер заказа, описание и четкие фотографии/видео.

12) Гарантия

Если на изделие распространяется гарантия, условия гарантии (срок действия и покрытие) указаны на странице изделия или гарантийном талоне. Гарантия распространяется на производственные дефекты при нормальной эксплуатации и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой, несчастными случаями, воздействием влаги/тепла, выходящим за рамки нормальных условий, или несанкционированным ремонтом.

13) Отмена бронирования

Перед отправкой / до начала производства: вы можете запросить отмену заказа. Если оплата была произведена, мы вернем деньги в соответствии с разделом 14.
После отправки: отмена рассматривается как запрос на возврат (раздел 10).
Изготовление на заказ: если производство уже началось, возможность отмены заказа может быть ограничена или может потребовать возмещения понесенных затрат (материалы/работа), если иное не предусмотрено законом.

14) Возврат средств

Способ возврата средств зависит от первоначального способа оплаты:

Карта: по возможности вернуть на ту же карту/счет.
Банковский перевод: на указанный вами банковский счет
Оплата при доставке: согласованным с вами способом.

Мы можем подождать, пока получим и проверим возвращенный товар, прежде чем произвести возврат средств (за исключением случаев, когда иное предусмотрено законом).

15) Сборка и установка (при наличии услуги)

Если мы предоставляем услуги по сборке/установке:

Вы обязаны обеспечить безопасные условия труда и доступ к месту работы.
Любые дополнительные работы, не включенные в услугу (сверление стен, электромонтажные/сантехнические работы, перемещение старой мебели и т. д.), исключаются из договора, если иное не оговорено в письменной форме.

16) Акции и скидочные коды

Промокоды могут иметь сроки действия, ограничения по товарам и минимальную сумму заказа.
Один заказ может быть ограничен одним промокодом, если не указано иное.
Мы можем аннулировать рекламные преимущества в случае злоупотребления, мошенничества или системной ошибки.

17) Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта (текст, фотографии, логотипы, дизайн, описания товаров) принадлежит компании Furny или ее партнерам и не может быть скопирован или использован в коммерческих целях без разрешения.

18) Ограничение ответственности

Мы прилагаем усилия для обеспечения точности и доступности сайта, но не гарантируем бесперебойный доступ или отсутствие ошибок в контенте. В максимально допустимой законом степени мы не несем ответственности за косвенные убытки (упущенная прибыль, перерыв в работе и т. д.).
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителей в соответствии с армянским законодательством.

19) Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля (стихийные бедствия, войны, забастовки, перебои в работе поставщиков, проблемы с транспортировкой и т. д.).

20) Конфиденциальность

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .

21) Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения . Для разрешения споров следует сначала связаться с нами. В случае неразрешения спор может быть рассмотрен компетентными судами Армении.

22) Контакт

Вопросы или жалобы: info@furny.am